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  1. DOK Despachante
  2. Política de Estorno

Política de Estorno

Processo

  • Estorno de pagamentos realizados via cartão de crédito
  • Estorno de pagamentos realizados via boleto bancário
  • Casos em que o estorno não pode ser realizado
  • Casos em que o estorno pode ser realizado
  • Tenho como agilizar o processo de estorno?

Fatura com Estorno

  • Se a minha fatura fecha antes do estorno ocorrer, o que eu faço?
  • Em quanto tempo o valor de volta no meu cartão de crédito?
  • Se meu pedido foi reprovado e eu paguei no cartão de crédito, como eu faço para ter o estorno?
  • Se a fatura fechar antes do estorno, o que faço?

Prazo

  • Qual é o prazo para o estorno no cartão?

Estorno no Boleto

  • Se meu pedido foi reprovado e eu paguei no boleto bancário, como eu faço para ter o estorno?
  • Como retirar o valor do estorno do boleto no Mercado Pago?
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